سياسة الدفع
1. طرق الدفع المقبولة
1.1. توفر شركة كليكس عدة وسائل دفع آمنة ومريحة لضمان تجربة تسوق سلسة لجميع العملاء.
1.2. تشمل وسائل الدفع المعتمدة ما يلي:
1.2.1. الدفع عند الاستلام.
1.2.2. بطاقات الخصم والائتمان الصادرة عن البنوك المحلية والدولية.
1.2.3. المحافظ الإلكترونية المتاحة داخل جمهورية مصر العربية.
1.2.4. الدفع بالتقسيط من خلال البنوك أو شركات التمويل المتعاقدة، وذلك وفقًا لشروط وموافقة الجهة التمويلية.
1.3. تتم معالجة جميع المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن من خلال شركة باي موب المتخصصة في تجميع المدفوعات الإلكترونية.
2. سياسة استرداد المدفوعات
2.1. يتم استرداد المدفوعات وفقًا لوسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الطلب.
2.2. الدفع عند الاستلام:
2.2.1. يتم رد المبلغ عن طريق تحويل إلى حساب العميل من خلال خدمة التحويل الفوري.
2.2.2. تستغرق عملية الاسترداد من يومي عمل إلى أربعة أيام عمل من تاريخ اعتماد الطلب.
2.2.3. في حال وجود عيب أو تلف بالمنتج، يتم رد كامل المبلغ المدفوع.
2.2.4. في حال عدول العميل دون وجود عيب، يتم رد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن وأي رسوم تحويل أو مصاريف إدارية.
2.3. بطاقات الخصم والائتمان والتقسيط:
2.3.1. يتم تنفيذ طلب الاسترداد فور اعتماده.
2.3.2. قد يستغرق ظهور المبلغ بالحساب من خمسة إلى سبعة أيام عمل وفقًا لسياسة البنك أو الجهة المالية.
3. المسؤولية عن مشكلات الدفع
3.1. في حال حدوث أي مشكلة متعلقة بالدفع بعد تأكيد العملية، يتعين على العميل التواصل مع البنك أو الجهة المالية مباشرة.
3.2. لا تتحمل شركة كليكس أي مسؤولية عن التأخير أو الرفض أو الأخطاء التقنية أو حدود العمليات أو قرارات الموافقة على التقسيط الصادرة من البنك أو الجهة المالية.
4. إخلاء المسؤولية عن التقسيط والتسهيلات
4.1. تتعاون شركة كليكس مع البنوك وشركات التمويل لتقديم حلول دفع مرنة.
4.2. تخضع جميع الموافقات والعروض والرسوم والغرامات لشروط الجهة التمويلية وحدها.
4.3. لا تتحمل شركة كليكس أي مسؤولية عن سوء التواصل أو الرفض أو تغيير السياسات أو الرسوم الإضافية المفروضة من الجهة التمويلية.
5. الالتزام بتحصيل المدفوعات وتسليم الطلبات
5.1. تلتزم شركة كليكس بتسليم الطلبات وتحصيل قيمتها وفقًا لوسيلة الدفع التي يختارها العميل عند إتمام الشراء.
5.2. بإتمام الطلب، يقر العميل بموافقته على هذه السياسة.
6. الامتثال القانوني
6.1. تلتزم شركة كليكس بالقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وعلى الأخص قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية.
6.2. يحق للمستهلك الحصول على معلومات واضحة بشأن الأسعار وطرق الدفع وشروط التقسيط وسياسة الاسترداد قبل الشراء.
6.3. يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ الاستلام، ما لم يكن المنتج مستخدمًا أو تالفًا بسبب العميل.
6.4. في حال وجود عيب أو عدم مطابقة، يحق للمستهلك طلب الإصلاح أو الاستبدال أو رد القيمة أو التعويض وفقًا للقانون.
6.5. لا يترتب على هذه السياسة أي انتقاص من الحقوق القانونية المقررة للمستهلك، وتسري أحكام القانون في حال التعارض.
سياسة الدفع
1. طرق الدفع المقبولة
1.1. توفر شركة كليكس عدة وسائل دفع آمنة ومريحة لضمان تجربة تسوق سلسة لجميع العملاء.
1.2. تشمل وسائل الدفع المعتمدة ما يلي:
1.2.1. الدفع عند الاستلام.
1.2.2. بطاقات الخصم والائتمان الصادرة عن البنوك المحلية والدولية.
1.2.3. المحافظ الإلكترونية المتاحة داخل جمهورية مصر العربية.
1.2.4. الدفع بالتقسيط من خلال البنوك أو شركات التمويل المتعاقدة، وذلك وفقًا لشروط وموافقة الجهة التمويلية.
1.3. تتم معالجة جميع المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن من خلال شركة باي موب المتخصصة في تجميع المدفوعات الإلكترونية.
2. سياسة استرداد المدفوعات
2.1. يتم استرداد المدفوعات وفقًا لوسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الطلب.
2.2. الدفع عند الاستلام:
2.2.1. يتم رد المبلغ عن طريق تحويل إلى حساب العميل من خلال خدمة التحويل الفوري.
2.2.2. تستغرق عملية الاسترداد من يومي عمل إلى أربعة أيام عمل من تاريخ اعتماد الطلب.
2.2.3. في حال وجود عيب أو تلف بالمنتج، يتم رد كامل المبلغ المدفوع.
2.2.4. في حال عدول العميل دون وجود عيب، يتم رد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن وأي رسوم تحويل أو مصاريف إدارية.
2.3. بطاقات الخصم والائتمان والتقسيط:
2.3.1. يتم تنفيذ طلب الاسترداد فور اعتماده.
2.3.2. قد يستغرق ظهور المبلغ بالحساب من خمسة إلى سبعة أيام عمل وفقًا لسياسة البنك أو الجهة المالية.
3. المسؤولية عن مشكلات الدفع
3.1. في حال حدوث أي مشكلة متعلقة بالدفع بعد تأكيد العملية، يتعين على العميل التواصل مع البنك أو الجهة المالية مباشرة.
3.2. لا تتحمل شركة كليكس أي مسؤولية عن التأخير أو الرفض أو الأخطاء التقنية أو حدود العمليات أو قرارات الموافقة على التقسيط الصادرة من البنك أو الجهة المالية.
4. إخلاء المسؤولية عن التقسيط والتسهيلات
4.1. تتعاون شركة كليكس مع البنوك وشركات التمويل لتقديم حلول دفع مرنة.
4.2. تخضع جميع الموافقات والعروض والرسوم والغرامات لشروط الجهة التمويلية وحدها.
4.3. لا تتحمل شركة كليكس أي مسؤولية عن سوء التواصل أو الرفض أو تغيير السياسات أو الرسوم الإضافية المفروضة من الجهة التمويلية.
5. الالتزام بتحصيل المدفوعات وتسليم الطلبات
5.1. تلتزم شركة كليكس بتسليم الطلبات وتحصيل قيمتها وفقًا لوسيلة الدفع التي يختارها العميل عند إتمام الشراء.
5.2. بإتمام الطلب، يقر العميل بموافقته على هذه السياسة.
6. الامتثال القانوني
6.1. تلتزم شركة كليكس بالقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وعلى الأخص قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية.
6.2. يحق للمستهلك الحصول على معلومات واضحة بشأن الأسعار وطرق الدفع وشروط التقسيط وسياسة الاسترداد قبل الشراء.
6.3. يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ الاستلام، ما لم يكن المنتج مستخدمًا أو تالفًا بسبب العميل.
6.4. في حال وجود عيب أو عدم مطابقة، يحق للمستهلك طلب الإصلاح أو الاستبدال أو رد القيمة أو التعويض وفقًا للقانون.
6.5. لا يترتب على هذه السياسة أي انتقاص من الحقوق القانونية المقررة للمستهلك، وتسري أحكام القانون في حال التعارض.