الأسئلة الشائعة
كم يستغرق توصيل الطلب؟
يختلف وقت التوصيل حسب المنطقة:
القاهرة الكبرى: من 2 إلى 3 أيام عمل
الإسكندرية، الدلتا، القناة: من 3 إلى 4 أيام عمل
صعيد مصر: من 4 إلى 5 أيام عمل
الساحل الشمالي: من 5 إلى 7 أيام عمل
البحر الأحمر وسيناء: من 7 إلى 9 أيام عمل
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا أثناء إتمام عملية الدفع بناءً على وزن وأبعاد الطلب.
ما هي شركة الشحن التي تستخدمونها؟
نستخدم شركات توصيل موثوقة لضمان وصول طلباتكم بسرعة وأمان.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب؟
إذا لم تتم معالجة الطلب بعد، يمكنك مراسلتنا فورًا عبر البريد الإلكتروني: info@clixeg.com لطلب التعديل.
ما هي سياسة الاسترجاع؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء إذا كان:
غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
يحتوي على عيب مصنعي
يشمل جميع الملحقات والإرشادات الأصلية
لن يتم قبول المنتجات المفتوحة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
كيف أطلب استرجاع أو استبدال؟
راسلنا على info@clixeg.com مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور توضح الحالة (إن أمكن).
متى سأستلم المبلغ بعد الاسترجاع؟
يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.
هل يمكنني استبدال المنتج بدلاً من استرداد المبلغ؟
نعم، من الممكن إجراء عمليات الاستبدال بنفس شروط الإرجاع.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقدم خيارات دفع مريحة:
الدفع عبر الإنترنت عبر Paymob: باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم بشكل آمن.
الدفع عند التسليم (COD): ادفع نقدًا عند تسليم طلبك.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، يتم تأمين عمليات الدفع الإلكتروني من خلال منصة PayMob باستخدام أعلى معايير الحماية والتشفير لضمان أمان بياناتك.